Международный аэропорт "Рига" попал в тройку ТОП при опросе, проведенном Международным советом аэропортов (Airport Council International, ACI) и посвященном качеству услуг ASQ. В ходе опроса аэропорт "Рига" включен в группу тех аэропортов Европейского Союза, которые обслуживают 5 - 15 миллионов пассажиров в год. Всего из этой группы в опросе ASQ принимало участие 30 аэропортов Европы.
Положительная оценка услуг аэропорта "Рига" при опросе возросла еще с 1-го квартала этого года, при последнем опросе достигнув средней оценки 4,06 пунктов из 5 возможных. В ходе опроса в 1-м квартале этого года аэропорт "Рига" в своей группе занял 7-е место (3,93 пунктов), а во 2-м квартале - 4-е место (3,94 пунктов).
В соответствии с опросом, пассажиры в аэропорту "Рига" наиболее высоко ценят скорость прохождения паспортного контроля (4,38 пунктов), возможности нахождения нужного пути (4,30), среду аэропорта (4,27), услуги регистрации пассажиров или "check-in" (4,25) и безопасность (4,25). Высоко оценена также любезность персонала и служб безопасности аэропорта.
В топ-десятку ASQ в группе аэропортов ЕС с 5 - 15 миллионами обслуженных пассажиров попали также аэропорта Праги в Чехии, аэропорта Порто в Португалии, аэропорт Ниццы во Франции, аэропорт Гетеборга в Швеции, аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге в России, аэропорт Ларнаки на Кипре и аэропорты Бристоля, Глазго и Эдинбурга в Великобритании.
Опрос ASQ - крупнейший опрос оценки качества услуг аэропортов в мире. В котором принимали участие более 320 аэропортов в 80 странах. В ходе опроса ежегодно опрашивается 600 000 пассажиров, интервьюируя их перед вылетом и выясняя их мнение об оказываемых аэропортом услугах. Методы научного исследования ASQ, строгие процедуры контроля качества и объективность завоевали доверие авиационной индустрии, сделав ASQ международным стандартом в оценке удовлетворенности пассажиров.
В ходе опроса ASQ аэропорты оцениваются по 34 показателям и услугам: доступность, регистрация пассажиров, безопасность, удобства, услуги питания, возможности совершения покупок и другие.
Международный аэропорта „Рига" - крупнейшее международное авиационное предприятие в Балтии и главный центр воздушного сообщения в этом регионе. В зимний сезон 2016 года их аэропорта "Рига" можно будет отправиться в 60 прямых пунктов назначения. Зимнее расписание полетов вступило в силу 30 октября, одновременно с переходом на зимнее время, когда стрелки часов надо было перевести на один час назад.
Чтобы после перехода на зимнее время пассажиры без недоразумений и в запланированное время попали в нужную конечную цель, призываем своевременно проверить время вылета своего рейса. Это можно сделать в выбранной авиакомпании, на домашней странице аэропорта "Рига" www.riga-airport.com, а также, позвонив в справочную службу аэропорта 1817.
