15 Октября 2018 года израильская национальная авиакомпания EL AL ввела в действие новую тарифную модель для рейсов, вылетающих из Европы. Модель предполагает три типа билетов: Lite, Classic и Flex.
Особенности новой модели:
Новая тарифная модель для эконом-класса на всех рейсах EL AL из Европы предполагает три типа билетов по различным ценам - Lite, Classic and Flex - предоставляющих пассажирам возможность выбирать необходимый пакет услуг по наилучшей цене.
Lite - Билет включает возможность перевозки одного предмета личного пользования, одного места ручной клади и легкие закуски и напитки во время полета. Также, у пассажиров есть возможность приобрести дополнительные сервисы, такие как регистрируемый багаж и выбор места в салоне.
Classic - Вдобавок к возможности перевозки одного предмета личного пользования, одной сумки ручной клади, закускам и напиткам во время полета, такой билет также включает приоритет в выборе места (за исключением мест в передней части салона, мест повышенной комфортности и мест эконом плюс) и регистрируемый багаж. Также, у пассажиров есть возможность за дополнительную плату произвести изменение дат полета или отменить билет.
Flex - Данный тарифный план предоставляет полный пакет услуг эконом-класса: возможность перевозки одного предмета личного пользования, двух сумок ручной клади, закуски и напитки во время полета, расширенный выбор места, регистрируемый багажа и дополнительные сервисы: выделенная стойка регистрации (в аэропорту Бен-Гурион в Тель-Авиве), приоритет в регистрации и посадке на рейс.
Михаэль Страсбургер, Вице-президент по по коммерции и внешним связям EL AL:
«Мы рады представить новую тарифную модель EL AL для полетов из Европы, благодаря которой каждый пассажир может выбрать свой персональный пакет услуг. Идя в ногу со временем, EL AL стремится
удовлетворить пожелания клиентов, позволяя каждому пассажиру выбирать услуги, которые он желает оплатить».
С момента запуска данной тарифной модели и начала продаж билетов во всех европейских странах, и до настоящего времени, EL AL сосредоточилась на информировании клиентов о правах и возможностях, которые дает выбранный ими пакет услуг. Информация также передается туристическим агентам в Израиле и во всем мире. И турагенты соответствующим образом предоставляют информацию клиентам.
Таким образом клиенты получают информацию:
При покупке
Детальное разъяснение на сайте, в мобильном приложении или через менеджера по продажам в центре продаж, либо у туристического агента.
До прибытия в аэропорт
Персональные рассылки покупателям билетов - после покупки, за 5 дней до рейса, за 24 часа до рейса (процесс регистрации)
На сайте EL AL в любое время.
После прибытия в аэропорт:
Информационные стенды в зале регистрации
На специальных стойках для контроля и измерения ручной клади
Информация о нормах провоза ручной клади на стойке регистрации
Консультанты авиакомпании EL AL
Улуги, которые можно приобрести за дополнительную плату
Зарегистрированный багаж - $35 в одном направлении (при условии оплаты заранее, либо $70 в аэропорту)
Выбор места - $15 в одном направлении
Выбор мест в передней части салона - $20 в одном направлении
Выбор места повышенного комфорта - $60 в одном направлении
Выбор места Эконом Плюс - $90 в одно направление
О компании EL AL Israel Airlines
EL AL Israel Airlines, национальный авиаперевозчик Израиля, основан в 1948 году. На рынке авиаперевозок авиакомпания EL AL предлагает самое большое количество прямых рейсов в/из Израиля. На сегодняшний день компания выполняет 36 прямых рейсов из Израиля, а также обслуживает по партнерским соглашениям сотни других направлений по всему миру.
Флот EL AL состоит из воздушных судов Boeing. Процесс обновления флота начался в сентябре 2017 года и ознаменовался прибытием первого из шестнадцати ВС типа Boeing 787 Dreamliner.
В мае 2019 года EL AL начинает полеты в Сан Франциско - 3 раза в неделю на ВС типа Boeing 787 Dreamliner. В 2017 авиакомпания EL AL перевезла более 5.6 миллионов пассажиров.
EL AL воплощает ценности Израиля в области инноваций и заботы, и известна своим подлинным израильским гостеприимством.
