Компания Amadeus объявила, что её платформа Selling Platform Connect теперь позволяет тревел-агентствам бронировать, оформлять заказы, проводить оплаты и обслуживать клиентов через протокол NDC.

Основное преимущество этого запуска для тревел-агентств заключается в том, что теперь они могут просматривать и сравнивать все доступные авиарейсы и дополнительные услуги авиакомпаний для любой конкретной поездки на одном экране, независимо от того, получены они из EDIFACT, NDC или других API.

Поскольку обслуживание клиентов является главным приоритетом для тревел-агентств, новая версия Selling Platform Connect также позволяет обрабатывать бронирования, выполненные через NDC, включая возможности изменений (reissue) и возвратов (refund) авиабилетов. Кроме того, вынужденные изменения (involuntary), или изменения, внесенные в бронирования авиакомпаниями, по-прежнему будут обрабатываться с помощью привычного для агентов механизма.

Все функции, а также новый графический интерфейс были разработаны и протестированы в тесном сотрудничестве с клиентами Amadeus в рамках программы NDC-[X].

«Мы преследуем двойную цель: интегрируя NDC в Selling Platform Connect, помогаем авиакомпаниям персонализировать обслуживание клиентов и внедрять NDC-контент, а также даём возможность поставщикам туристических услуг и дальше работать в знакомой среде. Наше решение предоставляет сети тревел-агентств доступ к новому NDC-контенту, а также к уже существующему контенту - всё на одном экране», - говорит Джанни Пизанелло (Gianni Pisanello), вице-президент по развитию программы NDC-X в Amadeus.

Клиент Amadeus компания Flight Centre Travel Group и её подразделение по управлению деловыми поездками FCM Travel Solutions принимали активное участие в создании новой версии Selling Platform Connect с поддержкой NDC. При разработке платформы были учтены отзывы Flight Center и FCM о пользовательском интерфейсе, в том числе в отношении внешнего вида платформы, возможностей поиска, бронирования и обслуживания.

Никола Пинг (Nicola Ping), менеджер направления Air Content & Distribution в регионе EMEA, Flight Centre/FCM, прокомментировал: «Сотрудничество с Amadeus стало весьма плодотворным для Flight Centre и FCM и помогло составить roadmap NDC не только для нас самих, но и для TMC и ритейл-тревел-агентств в целом. Это партнёрство весьма успешно, поскольку мы смогли протестировать пользовательский интерфейс с поддержкой NDC в Selling Platform Connect при организации и leisure, и бизнес-поездок. Благодаря этому мы смогли предоставить Amadeus ценную информацию и отзывы для формирования окончательного дизайна. Важным этапом нашего участия в программе стал тот факт, что наши консультанты начали бронировать и использовать NDC-контент в новом решении Amadeus в августе этого года».

«Новейшая версия Selling Platform Connect - оптимальное решение для нас. Эта платформа предоставляет нашим консультантам доступ к NDC-контенту и минимизирует сбои при типичных бизнес-операциях, поскольку наши сотрудники продолжают делать бронирования в знакомой для них технологической среде, - продолжил Н. Пинг. - Это открывает нам доступ к большему количеству опций, собранных на одной платформе, чтобы обеспечить нашим клиентам персонализированное бронирование и другие преимущества NDC».

Версия Selling Platform Connect с поддержкой NDC на данный момент используется несколькими ключевыми партнёрами программы NDC-[X]. Постепенное развертывание начнётся в ближайшие месяцы. Решение продолжают улучшать, добавляя новый контент и функциональные возможности.

_________________________________________________________

Чтобы узнать больше о том, как Amadeus способствует внедрению NDC, посетите веб-страницу.

_________________________________________________________

О компании Amadeus

Amadeus IT Group - ведущий поставщик IT-решений для глобальной индустрии туризма и путешествий. Компания основана в 1987 году. Штаб-квартира Amadeus IT Group находится в Мадриде (Испания). Главный процессинговый центр (находящийся в Эрдинге, Германия) является самым крупным центром баз данных гражданского назначения. Центр развития продуктов Amadeus находится в Софии-Антиполис - технологическом парке юго-западнее Ниццы, Франция. Компания ведёт свою деятельность в 190+ странах, а её команда насчитывает более 17 000 человек 146 разных национальностей.

На рынке Украины Amadeus представлен с 1997 года.

Компания обеспечивает доступ к бронированию авиа- и железнодорожных билетов, номеров в отелях, круизных туров, страхованию и прокату автомобилей для более 100 000 туристических агентств по всему миру.