Пассажиры провели три часа в Боинге-767, после чего им объявили, что в самолете обнаружена течь в системе гидравлики и необходимо найти запчасти для ремонта самолета. Запчастей в «Борисполе» не нашлось. Пассажирам объявили, что самолет вылетит только завтра.

Пассажиры попросили сотрудников аэропорта привезти их обратно в терминал, чтобы срочно искать другие рейсы, однако в аэропорту эту просьбу проигнорировали. Более того, пассажиры до сих пор не могут получить обратно свой багаж.

Пассажирам предложили размещение в гостинице аэропорта, но без бесплатного трансфера в Киев.

На сайте «Борисполя» рейс значится как отмененный, диспетчеры на вопросы пассажиров отвечают, что рейс отложен в связи с тем, что борт не прилетел из Нью-Йорка. В киевском офиса авиакомпании «Delta» телефонные линии заняты.